Гарантии интернет-магазина

Гарантия

Компания FattoBene нежно и трепетно относится к каждому покупателю, действует только в рамках закона "О защите прав потребителя" РФ.

Мы являемся производителем и поставщиком высококачественных товаров, отвечающих всем требованиям современной действительности. 

Вся продукция FattoBene сертифицирована и проходит высокий уровень контроля качества прежде чем поступит на склад компании.

Гарантия на весь ассортимент - 1 год.

Есть некоторые особенности, нюансы и моменты при приеме и осмотре заказа, которые надо учесть для того чтобы гарантия могла вступить в силу.

В этой статье мы познакомим Вас со всеми правилами!

Гарантия вступает в силу с момента передачи товара в руки транспортной компании для последующей доставки покупателю.

При получении товара - необходимо его распаковать и проверить наличие всех деталей комплекта, наличие брака до сборки изделия!!!

Обратите внимание! Гарантия не распространяется на:

• Собранную и бывшую в употреблении мебель, такая обмену и возврату не подлежит согласно постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 г. #55 пункт #8 перечня Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты);
• Товары, поврежденные в результате неправильной эксплуатации или используемые не по назначению, в несоответствии с положениями паспорта на изделие;
• Товар имеющий следы химического, теплового, механического воздействия;
  
• Товары подвергавшиеся ремонту лицами, не имеющими соответствующей квалификации;
• Товар, который пострадал по вине владельца или третьих лиц;
• Товары, поврежденные вследствие стихийных бедствий;

Если покупатель обнаружил заводской брак или дефект товара в период гарантийного срока, он имеет право требовать от поставщика принять меры по устранению недостатка:

• поставить недостающие детали;
• заменить товар на аналогичный без доплаты;
• заменить товар на похожий товар с доплатой;
• возврат товара и денежных средств;

Все это возможно, если не будет доказано, что дефекты возникли вследствие нарушений покупателем правил транспортировки и эксплуатации.

Обмен и возврат продукции надлежащего качества поставщик гарантирует в течение 14 дней, при условии наличия на складе!

Правила рассмотрения рекламаций:

Необходимо обратиться в офис продаж: 8 800 250 97 20

Написать письмо на почту fattobene@yandex.ru указав:

• Номер заказа;
• ФИО;
• Фото изделия, фото дефекта (крупно), фото упаковки;
• Описание проблемы;

Возврат денежных средств:

• наличный расчет - 10 дней;
• безналичный расчёт - 24 часа;
• электронные платёжные системы - 10 дней;

Если у Вас возникли вопросы свяжитесь с менеджером для уточнения информации: 8 800 250 97 20